Retourneren

Standaard producten,

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn 100 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tuinluxe.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Modelformulier voor herroeping (pdf)
• Modelformulier voor herroeping (Word document)

UITZONDERINGEN OP HET RECHT VAN RETOUR

Zaken die specifiek voor een klant worden gemaakt of aangepast kunnen geen aanspraak maken op retour. Denk hierbij aan producten waar de klant specifiek een kleur voor kiest. Producten die op maat worden gemaakt en naar specifieke wensen van de klant worden ontworpen en geproduceerd.